PRODUCTBELEID LOKALE OVERHEID 2017 | 2018

Kennistechnologie en Snelbalie

Het is voor gemeenten een uitdaging om kennis te behouden en processen snel en kwalitatief goed af te handelen. Daarnaast veranderen de wensen en verwachtingen van burgers mee met de technologische ontwikkelingen. Door kennissystemen in te zetten worden beslissingsprocessen minder complex en kunnen burgers een deel van de aanvragen online zelf afhandelen.