Zelfregie en selfservice zijn de komende jaren een belangrijk thema voor parkeerproducten. Het levert uw gemeente aanzienlijke kostenbesparingen op en u verbetert uw dienstverlening. Digitalisering van uw beleid en uw parkeerprocessen, zaakgericht werken en de mogelijkheden voor werken in de cloud en outsourcing zijn concrete voorbeelden.
Actualiteit
Het digitaliseren van uw beleid en parkeerprocessen blijft ook in 2018 een belangrijk onderwerp. Vanuit de landelijke politiek wordt u aangespoord om de belangrijkste processen te vereenvoudigen en via internet beschikbaar te maken voor uw burgers en bedrijven. Uit onderzoek blijkt echter dat dit nog niet met de gewenste snelheid plaatsvindt. Er valt in 2018 en de jaren daarna nog veel te digitaliseren om de doelstellingen van de Digitale Agenda 2020 te halen.
Digitalisering wordt vaak in één adem genoemd met werken in de cloud. Veel overheden en samenwerkingsverbanden zijn hiermee bezig. Hoe en waar kunnen we besparen op kosten? Hoe zorg ik dat kennis in huis is voor het beheer van mijn IT? Hoe houden we de operationele kosten van onze gemeente zo laag mogelijk? Outsourcen we de uitvoering van het parkeerbeleid of doen we het zelf? Allemaal legitieme vragen in een tijd waarin kostenbeheersing en kennisborging sleutelwoorden zijn.
Het Nationaal Parkeerregister (NPR) is een andere belangrijke ontwikkeling op het gebied van digitalisering en parkeren. Het Servicehuis Parkeer- en Verblijfsrechten (SHPV) heeft deze landelijke database ontwikkeld. De RDW verzorgt de hosting daarvan. Met dit initiatief helpt het Servicehuis uw gemeente het parkeerbeleid efficiënt en klantvriendelijk uit te voeren.
Steeds meer gemeenten herkennen de voordelen van zaakgericht werken en het koppelen van documenten aan zaken. Zaakgericht werken creëert transparantie en eenduidigheid bij het afhandelen van zaken. Daarnaast vereenvoudigt zaakgericht werken de bewaking van het proces met bijbehorende documenten.
Open standaarden zijn een belangrijk onderdeel om eenvoudig te kunnen koppelen met verschillende leveranciers. Centric ondersteunt en werkt mee aan landelijke standaarden die door VNG Realisatie (voormalig KING) worden opgesteld.
Oplossingen
Met de oplossingen in Suite4Parkeren speelt u in op al deze nieuwe ontwikkelingen, zoals zelfregie, selfservice voor burgers en bedrijven, NPR en zaakgericht werken. U heeft de keuze uit een lokale installatie of werken in de cloud.
De suite bestaat uit de volgende onderdelen:
- Digitale Parkeerbalie
Via de Digitale Parkeerbalie kunnen zowel burgers als bedrijven zelf via internet parkeerproducten aanvragen en beheren. De bezoekersregeling voor bewoners en bedrijven maakt het mogelijk om bezoek digitaal aan- en af te melden en het parkeersaldo op te waarderen. De Digitale Parkeerbalie kan naar wens gekoppeld worden met het NPR. - Medewerkersportaal
Naast de Digitale Parkeerbalie komt er voor uw medewerkers een medewerkersportaal. Dit portaal laat uw medewerkers op eenvoudige, uniforme wijze werken conform de procesgangen op de Digitale Parkeerbalie. Het medewerkersportaal vervangt de baliefunctionaliteit van de procesapplicatie Key2Parkeren. - Procesapplicatie Key2Parkeren
Key2Parkeren is het centrale beheersysteem waar alle beleidsregels worden ingericht voor de optimale uitvoering van uw parkeerbeleid: vergunningverlening, handhaving, bezwaarafhandeling en invordering. Daarnaast biedt Key2Parkeren alle relevante koppelingen met diverse basisregistraties (Adressen en Gebouwen (BAG), Personen (BRP), Voertuigen (RDW), Bedrijven (NHR), Topografie (BRT), zaak- en documentmanagementsystemen, handhavingsapplicaties, financiële applicaties en het Nationaal Parkeerregister (NPR). Wij ondersteunen relevante landelijke standaarden, vastgesteld door VNG Realisatie (voormalig KING).
De Digitale Parkeerbalie en het medewerkersportaal werken nauw samen met de procesapplicatie. De gehanteerde digitale functionaliteit en workflows zijn dan ook gebaseerd op de inrichting van de beleidsregels in Key2Parkeren.
'Parkeerbeheer gaat volledig digitaal. Mooi om het enthousiasme bij de eindgebruikers te zien!'
Guido Plaggenborg, Parkeren